河南中原高速驻马店分公司举办收费岗位业务培训

收费工作是高速公路运营管理单位的主流业务，收费员占本单位职工总人数的60%，是单位发展壮大的主力军，积极有效开展收费岗位业务培训，对于打造作风正、纪律严、素质硬，管理规范的员工队伍，全面提升收费管理水平，具有积极的意义。

为加强学习，促进交流，提高业务水平，增强团队凝聚力，推进收费管理工作制度化、规范化，程序化，标准化，品牌化。2019年5月9日——15日，河南中原高速驻马店分公司在郑州高端交通运输研究院驻马店培训中心分两批举办收费管理岗位业务培训，公司所属业务处室，基层收费站230余人参加培训。总经理高军、副总经理唐振宇、纪委书记华勇、总经理助理张勤、总经理助理杨建坤参加。

副总经理唐振宇要求全体参训人员统一着装，集中食宿，军事化管理，强化封闭训练，服从命令，听从指挥，严格按照预定课程设置和时间安排实施，不准迟到，早退，无故缺席，未经批准不准以任何理由请假，不准脱离组织擅自外出单独行动，不准饮酒。希望大家珍惜机会高度重视，通过培训把纪律严明文明服务的要求化为自觉行为，以军人的作风塑造自己，以部队的要求约束自己，争取在思想品质，意志能力，业务技能，管理水平上有实质性提高。

总经理高军从看清形势提高思想站位，正视不足增强危机意识，强化学习提升综合素质三个方面对驻马店分公司收费工作进行安排部署并做重要讲话。希望大家牢固树立“慢不得”的危机感，“等不起”的紧迫感，“坐不住”的责任感，以自我革命的气魄，舍我其谁的政治担当，只争朝夕的精神壮态，埋头苦干，革故鼎新，奋发有为，优质高效地完成各项工作，打造品牌形象。

河南省交通运输安全救助基金会副秘书长，郑州高端交通运输研究院书记，院长王雪峰致欢迎词，首先对大家的到来表示热烈的欢迎，强调本次培训在确保安全的前提下不以盈利为目的，在生活上不计得失全力保障，要求在原有标准基础上提高30%，确保参训人员每餐都能吃的健康又卫生。

在培训方面确保质量和效果，合理安排课程，高标准邀请知名专家现场授课。在收费礼仪微笑服务方面，专门邀请高级礼仪指导师、全国高速公路微笑服务宣讲团骨干成员，全国高速公路微笑服务发源地——广西南宁东收费站站长祝卉讲授《高速公路开展文明服务的意义》、《微笑服务品牌创建经验》；专门邀请广西交通投资集团形象大使、先进个人、十佳收费员、微笑服务双向标兵、微笑服务讲解团培训师李叶讲授《微笑服务形象和动作标准》、《如何在平凡岗位上实现自我价值》；安全生产课程专门邀请国内知名专家，河南省人民政府安全生产专家委员、河南省道路运输局原局长杜玉清现场讲授；在队伍建设（团队凝聚力、执行力打造）方面，邀请国家高级企业培训指导师、中国企业管理协会专职教授时红川现场授课。

军事训练整齐划一，现场教学井然有序，拓展活动欢声笑语，文艺联欢高潮迭起，播放警示教育电影，到鄂豫边革命纪念馆观摩学习，缅怀先烈激发爱国热情；到泌阳县纪委、监察局廉政教育基地接受警示教育，参观廉政教育长廊，促进作风改变，坚定理想信念。全体党员面对党旗庄严宣誓，重温入党誓词，职工放声合唱《歌唱祖国》、《团结就是力量》。

通过培训，全面提升中原高速驻马店分公司高速公路运营管理水平，树立窗口新形象，规范收费人员行为和收费标准，提高服务意识和质量，为以后无人值守和智能化自由流收费模式奠定了坚实基础，打造品牌形象。